De richtlijnen van de financiële autoriteiten omvatten het controleren van de terminal voordat u geld opneemt, het afschermen van het toetsenbord bij het invoeren van uw pincode en het weigeren van hulp van vreemden.
Het klonen van kaarten, het achterhalen van persoonlijke pincodes met verborgen camera’s en het manipuleren van geldautomaten met clandestiene apparaten behoren tot de meest voorkomende vormen van fraude bij fysieke bankautomaten.
Daarnaast is er nog het gebruik van social engineering, een methode waarbij mensen doen alsof ze hulp nodig hebben om vertrouwelijke informatie te verkrijgen, waardoor het scala aan bedreigingen bij geldautomaten compleet is.
Gezien dit zorgwekkende scenario zijn het controleren van de machine, het weigeren van hulp van vreemden en het vernietigen van bonnen de eerste verdedigingslinies, terwijl actuele kennis van de risico’s en technologische hulpmiddelen onmisbare bondgenoten zijn bij de bescherming van persoonlijke rekeningen.
Hoe u een gemanipuleerde geldautomaat kunt herkennen
Het visueel controleren van de geldautomaat voordat u een transactie uitvoert, is een van de belangrijkste aanbevelingen van experts en bankautoriteiten. De Banco de España raadt aan om de kaartlezer, het toetsenbord en de gelduitgever te controleren om te zien of er geen vreemde apparaten of ongebruikelijke toevoegingen aanwezig zijn.
De aanwezigheid van toegevoegde elementen, verdachte sleuven of slecht passende onderdelen kan een eerste aanwijzing zijn voor systemen die zijn ontworpen om kaarten te klonen of persoonlijke gegevens te stelen.
Bovendien moeten gebruikers letten op ongebruikelijke berichten op het scherm van de geldautomaat of atypische verzoeken, zoals het invoeren van aanvullende gegevens. Bij elk van deze signalen is het het veiligst om de transactie onmiddellijk te annuleren en naar een filiaal of officieel kanaal van de financiële instelling te gaan.
Waarom het belangrijk is om het toetsenbord af te dekken en geen vreemden te vertrouwen bij het opnemen van geld
Toegang tot het geheime nummer (pincode) is een van de belangrijkste doelstellingen van criminelen, die alles inzetten, van verborgen camera’s tot directe observatie, om deze te verkrijgen. De Banco de España raadt aan om uw vrije hand, een telefoon of uw portemonnee te gebruiken om de invoer van de code te beschermen.
Deze handeling is eenvoudig, maar effectief om pogingen tot diefstal van informatie te frustreren. Dezelfde waarschuwing geldt voor het gebruik van de kaart, die snel moet worden ingevoerd en verwijderd om de blootstellingsperiode te verkorten.
Tegelijkertijd wordt het aanbod van hulp door onbekenden vaak gebruikt als voorwendsel om de aandacht af te leiden of de banktransactie te verstoren. Daarom benadrukken de officiële richtlijnen dat spontane hulp moet worden geweigerd en dat, indien ondersteuning nodig is, uitsluitend een beroep moet worden gedaan op bevoegd personeel.
Wat te doen als de geldautomaat het geld vasthoudt of storingen vertoont
Er zijn valstrikken die bankbiljetten in de geldautomaat kunnen vasthouden, die vervolgens worden teruggehaald door degenen die de machine hebben gemanipuleerd.
In dergelijke situaties raadt de Banco de España aan om niet weg te gaan voordat de status van de transactie is bevestigd en onmiddellijk de financiële instelling op de hoogte te stellen als het geld niet wordt uitgegeven. Door onmiddellijk melding te maken, kan de financiële impact worden beperkt en kan het geld gemakkelijker worden teruggevorderd.
De Banco de España benadrukt dat bij fraude de betrokken persoon aangifte moet doen bij de bevoegde autoriteiten en het onderzoek moet faciliteren met zoveel mogelijk gegevens. Deze reeks acties optimaliseert de kans op een oplossing en versterkt het preventieve werk van de instellingen.
Waarom moeten bonnetjes worden vernietigd en moet geld privé worden bewaard?
Hoewel het bonnetje weinig informatie bevat, kunnen er fragmenten van het kaartnummer of details over het beschikbare saldo op staan. De autoriteiten raden aan het bonnetje mee te nemen en te vernietigen als u het niet wilt bewaren, om te voorkomen dat deze gegevens voor vreemden beschikbaar zijn.
Het is ook raadzaam om het geld en de kaart op te bergen voordat u de terminal verlaat. Het ordenen van uw bezittingen of het tellen van biljetten in de directe omgeving verhoogt het risico op afleiding en kwetsbaarheid.
Concentratie is op dit moment van cruciaal belang om diefstal of onopzettelijk verlies te voorkomen, omdat criminelen vaak afgeleide gebruikers als doelwit kiezen.
